Szpital Specjalistyczny Pro-Familia

System zarządzania jakością

Aby zapewnić wysoką jakość, w Szpitalu Specjalistycznym Pro-Familia wdrożono wewnętrzny system zarządzania jakością i bezpieczeństwem pacjenta. Jego celem jest podnoszenie standardów opieki medycznej oraz poprawa skuteczności procesów diagnostyczno-terapeutycznych, a także zwiększenie bezpieczeństwa pacjentów oraz zapobieganie występowaniu zdarzeń niepożądanych.

Jakość w opiece zdrowotnej jest mierzona przy użyciu wskaźników jakości opieki zdrowotnej, które obejmują następujące obszary:

  • kliniczny – odnosi się do wskaźników mierzących poziom oraz efekty realizowanych świadczeń opieki zdrowotnej,
  • konsumencki – obejmuje wyniki badań opinii pacjentów na temat organizacji procesu udzielania świadczeń opieki zdrowotnej,
  • zarządczy – dotyczy wskaźników związanych z efektywnością wykorzystania zasobów oraz wdrożeniem systemów zarządzania.

 

Zarządzanie poprzez jakość polega na wdrażaniu, utrzymaniu i doskonaleniu systemu na podstawie oceny jego skuteczności oraz wyników badań opinii i doświadczeń pacjentów.

Certyfikat akredytacyjny Ministra Zdrowia stanowi potwierdzenie, że placówka medyczna spełnia najwyższe normy i standardy jakości wyznaczone przez niezależną instytucję – Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. Akredytacja świadczy o wysokim zaangażowaniu szpitala w zapewnienie pacjentom opieki na najwyższym poziomie, zgodnej z najlepszymi praktykami oraz obowiązującymi standardami medycznymi.

Leczenie w szpitalu posiadającym certyfikat akredytacyjny to gwarancja szeregu korzyści. Pacjenci mogą być pewni, że trafiają pod opiekę wykwalifikowanego personelu medycznego, korzystają z nowoczesnego sprzętu oraz mają zapewnione najwyższe standardy higieny i bezpieczeństwa.

Szpital Specjalistyczny Pro-Familia w Rzeszowie bierze udział w programie akredytacji od 2011 roku, nieprzerwanie utrzymując najwyższy poziom opieki, zgodny z aktualnymi standardami akredytacyjnymi.

Zintegrowany System Zarządzania (ZSZ) to rozwiązanie, które łączy różne obszary zarządzania organizacją – m.in. zarządzanie jakością, bezpieczeństwem informacji, ochroną środowiska oraz zdrowiem i bezpieczeństwem pracy. Celem ZSZ jest zapewnienie efektywności działania, spójności procesów oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i wewnętrznymi standardami placówki.

Szpital Specjalistyczny Pro-Familia w Rzeszowie, dążąc do utrzymania najwyższej jakości usług medycznych i diagnostycznych, bezpieczeństwa informacji, minimalizacji wpływu na środowisko oraz efektywnego wykorzystania zasobów, wdrożył, stosuje i nieustannie doskonali Zintegrowany System Zarządzania. System ten oparty jest na wymaganiach międzynarodowych norm: ISO 9001, ISO 27001 oraz ISO 14001, co potwierdzają uzyskane certyfikaty.